삼성화재 애니카 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스 사고접수 고객센터전화번호

삼성화재 자동차보험 사고접수 방법에 대해 빠르게 알아보겠습니다. 

1.삼성화재 고객콜센터 

1588-5114  

✅연결 후 자동차 사고접수 및 상담은 1번, 자동차 긴급출동 2번을 눌러주세요. 

 

 

디지털 ARS

✅상담원 연결없이 아래의 서비스를 모바일 웹에서 바로 처리할 수 있습니다. 

 

2.서비스 내용

삼성화재 자동차보험의 애니카서비스 특약, 중형화물승합 특약 또는 전기차 특약 가입고객이 이용가능합니다. 자동차 고장으로 긴급 상황이 발생한 경우, 고객 요청에 따라 현장 출동해 아래 서비스를 제공합니다. 

서비스	내용	비용
비상구난	도로를 이탈하거나 장애물 등과 충돌해 운행할 수 없는 경우 구난 / 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 차량 구조를 변경한 경우 서비스 불가	별도의 구난장비가 필요한 경우 추가비용 발생 /구난시간이 30분을 초과한 경우 추가비용 발생 /
긴급견인	사고 또는 고장으로 운행할 수 없는 경우 10km 이내 가까운 정비소까지 견인(1일 1회)	10km 초과 시 1km당 2,000원 추가비용 발생 / 견인거리확대 추가특약 가입 시 50km까지 견인 가능 / 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나, 차량 구조를 변경한 경우 서비스 불가
비상급유	연료가 완전히 소진되어 운행할 수 없는 경우 3L까지 급유(1일 1회) / LPG 차량 또는 충전할 수 없는 일부 전기차의 경우 10km 이내 가까운 충전소로 견인	3L 초과 시 추가비용 발생(중형화물승합특약은 5L 초과 시) / 0km 초과 시 1km당 2,000원 추가비용 발생
배터리 충전	시동용 배터리 방전으로 운행할 수 없는 경우 임시 충전 / LPG 차량 또는 충전할 수 없는 일부 전기차의 경우 10km 이내 가까운 충전소로 견인	시동용 배터리 교체 시 추가비용 발생 / 10km 초과 시 1km당 2,000원 추가비용 발생
타이어교체 및 펑크수리	타이어 파손으로 운행할 수 없는 경우 고객 차량에 내장된 예비 타이어로 교체 /차량 구조 변경 또는 차량 적재물로 인한 제한이 있을 경우 서비스 불가/타이어 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 부위 1곳 수리	펑크 부위 1곳 초과 시 추가비용 발생
잠금장치 해제	열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치 해제(트렁크 제외) /특수잠금장치(스마트키, 이모빌라이저 등), 사이드 에어백 등이 장착되어 일반적인 방법으로 잠금장치를 해제할 수 없는 차량은 서비스 불가 /잠금장치 해제를 위해 어쩔 수 없이 특정 부위가 파손된 경우 원상복구 비용은 보상하지 않음

✅서비스 횟수 
애니카 서비스 특약

• 1년 가입시: 연간 6회 (비상급유는 연간 2회)
• 단기 가입 시: 연간 3회

✅중형화물승합 특약

• 1년 가입시: 연간 2회(중형화물승합 특약 견인추가형 가입 시 긴급견인 또는 타이어교체 2회 별도)
• 단기 가입시 연간 1회 

* 도서/산간 지역, 차량 구조 변경, 차량 적재물 등의 이유로 서비스가 제한될 수 있습니다.

✅서비스 절차

📞고장접수 
👨🏼‍💻담당자 지정
👩🏼‍🔧긴급출동
🩷서비스 제공

 

3.자동차 사고시 보상처리 절차 안내

👨🏼‍💻사고접수 

• 사고접수 후 빠른 시간 내 고객에게 연락해 사고내용 파악(원활한 사고처리 진행을 위해 개인정보활용동의 요청)
• 삼성화재 고객콜센터 1588-5114, ARS 1번 (365일 24시간)

👩🏼‍🔧담당자 지정

• 정비업체/병원 확정 전: 임시담당자가 사고처리 진행
• 정비업체/병원 확정 후: 지정된 담당자가 사고처리 진행

✍🏼사고조사

• 현장사진, 경찰서 신고내용, 사고당사자 및 목격자 진술 등을 바탕으로 사고내용을 객관적으로 파악(가해자와 피해자 간 진술이 다른 경우 사고처리가 지연되거나, 경찰서 신고등을 통해 진행될 수 있음)

✍🏼피해조사

• 차량파손: 사고내용, 파손사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해내용의 사실관계를 판단.
• 인사사고: 사고내용, 진료의사 소견서 등을 통해 피해내용을 파악하고 병원치료를 지원

📒보험금 산정 및 지급

• 자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라 수리비, 합의금, 기타보험금, 특약보험금 등을 확정하여 지급

🔚종결

• 최종 보험금이 지급되면 사고처리 완료 안내 후 종결(종결 이후에는 별도 가입한 운전자보험이나 상해보험 청구용 서류 발급 가능)

 

4.나의 과실비율 알아보기

자동차사고 과실비율 분쟁심의위원회

 

5.자동차 사고 보험처리 할까말까? 

✅서비스 대상

• 다이렉트 자동차보험에 가입한 모든 고객

✅서비스 내용 

• 자동차 사고 시 발생비용을 보험처리하는 것이 유리한지, 본인이 직접 부담하는 것이 유리한지, 현재 보험계약을 기준으로 시스템이 판단해서 안내해 드립니다.
• 고객님이 입력하신 사고처리 비용을 감안해서 앞으로 3년간 갱신될 보험료를 미리 계산해 드립니다.
  • 물적사고 별도점수 적용되어 사고점수가 변경되는 경우 표준등급, 3년간 사고요율 및 예상보험료가 달라질 수 있습니다.물적사고 별도점수란? 고가 가해차량의 높은 수리비용이 저가 피해차량 에게 전가되지 않도록 ｢자동차보험 할증체계｣를 개선한 내용
    (고가 가해차량 추가 할증 / 저가 피해차량 할증 유예 적용)

삼성화재에서는 자동차 사고시 
보험처리가 유리한지 또는 본인부담이 유리한지 비교해주는 서비스가 있습니다. 
🖥️간단한 사고정보 입력
📈 향후 3년간 갱신보험료 예측
✔️보험처리 또는 본인부담 결정

OR

 

삼성화재 애니카 다이렉트 자동차보험 보험처리 할까말까 서비스 바로가기

삼성화재 다이렉트

TIP 보험처리 할까말까 서비스란? 
현재 보험제도 기준으로 자동차사고로 인한 향후 3년간 갱신보험료를 대략적으로 추정해드립니다. (참고용제공)
자동차 사고시, 사고처리 비용과 보험료 변동을 감안하여 보험처리와 본인부담 중 무엇이 유리한지 판단해 드립니다.

6.삼성화재 우수협력정비업체에서 고품질 수리서비스 

✅서비스 대상

• 삼성화재 자동차보험 가입 고객
• 고객이 소유한 자동차가 피해 차량인 경우에도 이용 가능

✅서비스 내용

• 애니카패밀리센터에 차량을 입고해서 수리할 경우, 차별화된 품질보증서비스 및 부가서비스 제공

※ ‘애니카패밀리센터’란?
애니카만의 최고 품질 수리서비스를 제공하기 위해 지역별로 엄선한 삼성화재의 우수협력정비업체입니다.
[자동차관리법 행규칙 제134조 제2항] 자동차 정비업자는 점검ㆍ정비의 잘못으로 발생하는 고장 등에 대하여
차의 연식과 주행거리에 따라 최대 90일동안 무상점검 및 정비의무가 있음

✅부가서비스: 무료픽업(Door to Door), 신속 수리, 수리과정 안내, 무료 세차 등 제공

애니카 패밀리센터 차기 바로가기

삼성화재 다이렉트

 

2023.11.23 - [정보/생활정보] - 겨울철 교통사고 도로 위 블랙아이스 대처 방법

겨울철 교통사고 도로 위 블랙아이스 대처 방법