KB손해보험 다이렉트 자동차보험 긴급출동 서비스 사고접수 고객센터 전화번호

KB손해보험 자동차보험 긴급출동 서비스에 대해 알아보겠습니다. 

1.KB손해보험 긴급출동 전화번호

✅1544-0114 연결 후 ARS단축번호 / 24시간 

1번 사고접수

2번 자동차 고장출동 요청 

 

✅디지털 ARS

디지털 ARS

디지털 ARS 연결 후 화면에 보이는 버튼을 누르면 상담원과 연결이 됩니다. 

2.긴급 출동서비스 절차

✅자동차에 긴급한 상황이 발생된 경우 (배터리 방전, 차문 잠김 등)

자동차에 긴급한 상황이 발생된 경우

✅ 자동차 사고가 발생하는 경우

자동차 사고가 발생하는 경우

3.긴급 출동 서비스 안내 

✅긴급구난
도로이탈, 장애물 등으로 인해 자력으로 운행이 불가능한 경우 긴급구난 (특수한 구난을 할 경우 추가금액 고객부담)
✅잠금장치 해제 
차량열쇠를 차 안에 둔채로 차문이 잠긴 경우 (트렁크 잠금장치 해제는 제외)
✅긴급견인
사고 또는 고장으로 긴급견인을 필요로 할 경우 10km를 한도로 견인
※ 뉴매직카서비스A(50km) 가입고객의 경우, 40km 추가 견인되어 총 50km한도로 견인이 가능합니다.
✅비상급유
주행중 연료가 소진되어 운행이 불가한 경우 휘발유 3ℓ, 경유 3ℓ이내 주유 
(최초 1회 무료, 2회이상 요청부터 유류비 실비 부담)
✅배터리 충전
배터리 방전으로 시동이 불가능한 경우 임시 충전하여 운행이 가능하도록 함
✅타이어 펑크 수리
타이어 펑크로 인하여 운행이 불가한 경우 타이어를 수리하여 드립니다. (단순 펑크에 한함)
✅휴즈 교환
휴즈의 단락으로 운행이 불가한 경우 휴즈 교환
✅타이어 교체
타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 고객의 예비타이어로 교체 (단, 새 타이어는 고객부담, 펑크수선 제외)
✅부동액 보충
주행중 부동액 부족으로 운행이 불가능한 경우
✅엔진과열 응급조치
주행중 엔진과열로 운행이 불가능한 경우 응급조치
⚠️ 추가서비스는 뉴매직카서비스 특약 가입 시에만 이용 가능합니다.
✅브레이크/엔진/파워오일 보충
운행이 불가능한 경우 브레이크(1ℓ), 엔진(2ℓ), 파워(1ℓ)오일 보충
✅차량 진단
회사가 지정한 정비업체에 예약 시 차량 내외부 오일/밸트류 등
30개 항목을 무상으로 점검하고 진단 내역서를 제공(보험기간 중 1회 한함)
✅수리차량 운반
고장으로 회사가 지정한 정비업체에서 수리한 경우에 한하여 
서비스 이용 중 작업시간이 1시간 이상 소요될 경우, 
고객이 원하는 장소로 운반
 (단, 운반거리 10Km 초과시 1Km당 2,460원의 초과비용을 부담해야 하며, 운반거리는 50Km를 한도로 되고, 소모품 교환 등 단순수리는 제외됨)

4.교통사고대처방법

4-1) 사고현장에서의 대처 

사고현장에서의 대처

4-2) 경찰서에서의 사고처리

경찰서에서의 사고처리

경찰서에서의 사고처리

4-3) 사고접수 방법

사고접수 방법

✅사고통보
KB손해보험 고객콜센터 : 1544-0114 ARS 1번
KB손해보험은 홈페이지에서도 사고접수가 가능합니다.
✅사고접수
24시간 사고접수 및 상담 상황실 운영
사고접수 즉시 담당자 배정
고객의 이동전화로 접수내용 안내
사고접수 30분 내 담당자의 고객 안심콜 실시
✅사고처리
빠르고 정확한 매직카 현장출동/사고조사
보험가입사실증명원 경찰서에 대신 제출
보상처리 단계별 고객에게 안심콜 실시
✅사고종결
문자서비스, 엽서 등을 통한 보상처리 종결 안내
보상담당전문가의 처리결과 상세 설명
홈페이지를 통한 사고처리 진행 조회
보험금 수령

5.과실판정 

과실판정 사이트 바로가기

자동차사고 과실비율 분쟁심의위원회

6.보상진행/결과조회

보상진행/결과조회 바로가기

보상진행/결과조회